sMoment - Smluvní podmínky

Pokud připojíte účet sapplify

Pokud k sMoment připojíte účet sapplify, na používání funkcí souvisejících s účtem (přihlášení, profil, synchronizace mezi zařízeními) se navíc vztahují Podmínky služby účtu sapplify a Zásady ochrany osobních údajů účtu sapplify.

1. Úvod a přijetí podmínek

Vítejte v sMoment („my", „náš" nebo „Aplikace"). Tyto Podmínky služby („Podmínky") upravují vaše používání mobilní aplikace sMoment a souvisejících služeb (společně „Služba"). Stažením, instalací nebo používáním sMoment souhlasíte, že budete těmito Podmínkami vázáni.

POKUD S TĚMITO PODMÍNKAMI NESOUHLASÍTE, APLIKACI NEPOUŽÍVEJTE.

Tyto Podmínky představují právně závaznou dohodu mezi vámi a:

Anthony Eli Rasch - sapplify
PO Box 004
91501 Nové Mesto nad Váhom
Slovensko

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Dalším používáním Aplikace po změnách vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Podmínkami. O podstatných změnách vás budeme informovat v Aplikaci nebo jiným vhodným způsobem.

2. Popis služby

sMoment je aplikace pro všímavost a dýchání zaměřená na soukromí, která uživatelům pomáhá:

• Cvičit řízená dechová cvičení s více technikami
• Psát záznamy v deníku se sledováním nálady a podněty k zamyšlení
• Sledovat dechová cvičení a pokrok
• Poslouchat během cvičení zvukové kulisy
• Exportovat data jako JSON, TXT nebo PDF
• Používat nenápadný režim pro diskrétní cvičení

2.1 Architektura „nejdřív lokálně"

sMoment ukládá vaše data ve vašem zařízení. Vaše záznamy v deníku, dechová cvičení a nastavení zařízení neopouštějí, pokud nezapnete sapplify Sync, data nevyexportujete nebo neodešlete zpětnou vazbu.

2.2 Volitelná funkce zpětné vazby

sMoment obsahuje volitelnou funkci zpětné vazby, která, když ji použijete, odešle vaši zprávu spolu se základními informacemi o zařízení na naše servery v Irsku (EU).

2.3 Volitelný účet sapplify a Sync

Můžete se přihlásit k bezplatnému účtu sapplify a zapnout Sync, aby byly vaše záznamy v deníku a dechová cvičení aktuální na všech vašich zařízeních. Sync je ve výchozím stavu vypnutý a synchronizovanou kopii ukládá na našich serverech v EU (Irsko). Na funkce účtu se navíc vztahují Podmínky služby účtu sapplify a Zásady ochrany osobních údajů účtu sapplify.

2.4 Čím sMoment NENÍ

sMoment je osobní nástroj pro všímavost a pohodu a NENÍ:

• Zdravotnickým prostředkem ani terapeutickým nástrojem
• Náhradou odborné péče o duševní zdraví
• Diagnostickým nástrojem pro jakékoli onemocnění
• Pohotovostní ani krizovou službou
• Certifikačním programem meditace

3. Způsobilost uživatele

3.1 Věkové požadavky

Abyste mohli sMoment používat, musí vám být alespoň 13 let. V některých členských státech EU může být minimální věk pro souhlas se zpracováním údajů vyšší (až 16 let) podle článku 8 GDPR.

Protože sMoment ve výchozím stavu funguje bez účtu, nemůžeme věk uživatelů ověřit. Za používání Aplikace dětmi odpovídají rodiče a opatrovníci.

3.2 Bez účtu

sMoment nevyžaduje registraci. Všechny funkce jsou dostupné bez zadávání osobních údajů. Přihlášení k účtu sapplify je volitelné a potřebné jen pro Sync. Kromě toho můžeme obdržet jen osobní údaje, které dobrovolně uvedete ve zpětné vazbě.

4. Soukromí a ukládání dat

4.1 Zásady ochrany osobních údajů

Na vašem soukromí nám záleží. Shromažďování, používání a ochranu vašich dat upravují naše Zásady ochrany osobních údajů, které jsou odkazem součástí těchto Podmínek.

4.2 Lokální ukládání dat

Vaše data o všímavosti se ve vašem zařízení ukládají pomocí:

• Databáze SQLite: pro záznamy v deníku, dechová cvičení a stav nákupu
• Shared Preferences: pro nastavení aplikace, jako je motiv, oznámení, zvuk a cvičení

Toto lokální ukládání je nezbytně nutné k poskytování služby, o kterou žádáte. Pokud zapnete sapplify Sync, kopie vašich záznamů v deníku a dechových cvičení se uloží také na našich serverech v EU (Irsko), jak popisují Zásady ochrany osobních údajů.

4.3 Data zpětné vazby

Pokud odešlete zpětnou vazbu, na náš server se přes šifrované spojení HTTPS odešle:

• Vaše zpráva a její typ (hlášení chyby, návrh funkce nebo obecná)
• Verze aplikace, model zařízení, verze operačního systému a jazyk
• Vaše e-mailová adresa (jen pokud ji dobrovolně uvedete)

4.4 Vaše práva k datům

Svá data o všímavosti zcela vlastníte. Můžete:

• Kdykoli exportovat data jako JSON, TXT nebo PDF
• Importovat data ze záloh JSON nebo souborů CSV
• Mazat jednotlivé záznamy nebo všechna data na obrazovce Správa dat
• Používat aplikaci bez účtu a bez jakýchkoli osobních údajů

5. Prohlášení o zdraví a pohodě

DŮLEŽITÉ: PŘEČTĚTE SI PROSÍM TUTO ČÁST POZORNĚ.

5.1 Není lékařskou radou

sMoment je obecný nástroj pro pohodu a všímavost. Aplikace NEPOSKYTUJE:

• Lékařskou radu nebo diagnózu
• Léčbu nebo terapii duševního zdraví
• Krizovou intervenci nebo pohotovostní služby
• Profesionální psychologické poradenství
• Léčbu jakéhokoli zdravotního nebo psychologického onemocnění

Jakékoli dechové techniky, podněty v deníku nebo cvičení všímavosti poskytované aplikací sMoment slouží pouze pro účely obecné pohody a neměly by být vykládány jako lékařská nebo terapeutická rada.

5.2 Konzultujte odborníky

V případě problémů s duševním zdravím, zdravotních indikací nebo pokud jste v krizi, měli byste kontaktovat:

• Svého lékaře nebo poskytovatele zdravotní péče
• Licencovaného odborníka na duševní zdraví
• Pohotovostní služby (volejte vaše místní číslo tísňového volání)
• Krizovou linku ve vaší zemi

5.3 Bezpečnost dechových cvičení

Některé dechové techniky nemusí být vhodné pro každého. Měli byste se poradit s poskytovatelem zdravotní péče před používáním dechových cvičení, pokud:

• Máte respirační onemocnění (např. astma, CHOPN)
• Máte kardiovaskulární onemocnění
• Jste těhotná
• Máte v anamnéze panické záchvaty nebo úzkostné poruchy
• Pociťujete závratě, točení hlavy nebo diskomfort během cvičení

Ukončete okamžitě jakékoli cvičení, pokud se necítíte dobře, a vyhledejte lékařskou pomoc, pokud příznaky přetrvávají.

5.4 Žádná odpovědnost za zdraví

Neneseme odpovědnost za jakékoli zdravotní následky vyplývající z používání této aplikace, včetně mimo jiné jakýchkoli účinků z dechových cvičení, meditačních praktik nebo spoléhání se na aplikaci jako na nástroj pohody.

6. Nákupy a platby

6.1 Funkce zdarma

sMoment nabízí bezplatnou verzi se základními funkcemi:

• Dvě dechové techniky (fyziologický povzdech, krabicové dýchání)
• Záznamy v deníku se sledováním nálady
• Dvě zvukové kulisy (Déšť v lese, Mořské vlny)
• Nenápadný režim
• Připomenutí všímavosti
• Historie za 7 dní
• Export dat (JSON, TXT, PDF)
• Plně offline provoz
• Účet sapplify a Sync

6.2 Funkce Pro (jednorázový doživotní nákup)

Tyto funkce jsou dostupné po jednorázovém nákupu Pro:

• Další dechové techniky: dýchání 4-7-8 pro spánek, koherentní dýchání a bzučivý dech (Bhramari)
• Všechny zvukové kulisy: Řeka, Noční les, Tibetské mísy, Krb a Bílý šum
• Delší historie: přístup až k 10 letům historie deníku a cvičení (oproti 7 dnům ve verzi zdarma)
• Vlastní délka cvičení: délku cvičení si určíte sami

Pro je doživotní nákup, jehož platnost nevyprší a nevyžaduje obnovení.

6.3 Zpracování plateb

Všechny platby zpracovávají:

• Apple App Store pro uživatele iOS
• Obchod Google Play pro uživatele Androidu
• Huawei AppGallery pro uživatele zařízení Huawei

Vaše platební údaje sami neshromažďujeme, neukládáme ani nezpracováváme. Veškeré účtování zajišťují Apple, Google nebo Huawei podle svých podmínek.

6.4 Obnovení nákupů

Pokud sMoment přeinstalujete nebo změníte zařízení, můžete nákup Pro obnovit v příslušném obchodě. K ověření se ve vašem zařízení lokálně ukládá token nákupu.

6.5 Vrácení peněz

Žádosti o vrácení peněz vyřizují Apple, Google nebo Huawei podle svých pravidel. Vrácení peněz sami neprovádíme. Obraťte se na podporu příslušného obchodu.

6.6 Změny cen

Cenu Pro můžeme kdykoli změnit. Změny cen se netýkají již provedených nákupů.

7. Funkce skrytého režimu

sMoment obsahuje funkci Skrytý režim, která vám umožňuje praktikovat všímavost diskrétně.

7.1 Co skrytý režim dělá

• Maskuje dechová cvičení jako realistické obrazovky telefonního hovoru nebo zasílání zpráv
• Umožňuje soukromou praxi všímavosti na veřejných místech nebo na pracovišti
• Pomáhá uživatelům, kteří mohou čelit stigmatizaci kolem praktik duševního zdraví

7.2 Zamýšlené použití

Skrytý režim je navržen pro:

• Snížení stigmatu kolem všímavosti a duševní pohody
• Umožnění praxe v prostředích, kde by aplikace pohody mohly být zpochybňovány
• Poskytnutí soukromí pro vaši osobní cestu k pohodě

7.3 Odpovědnost uživatele

Souhlasíte s tím, že budete používat skrytý režim zodpovědně:

• Nepoužívejte ho k podvádění jiných škodlivými způsoby
• Nepoužívejte ho v situacích, kde je používání telefonu zakázáno nebo nebezpečné (např. při řízení)
• Jste odpovědní za vhodné použití na vašem pracovišti nebo v prostředí

7.4 Žádná odpovědnost za klamání

Neneseme odpovědnost za jakékoli důsledky vyplývající z vašeho používání funkcí skrytého režimu, včetně jakýchkoli nedorozumění nebo problémů, které mohou vyplynout z toho, že ostatní věří, že jste na telefonním hovoru nebo čtete zprávy.

8. Duševní vlastnictví

8.1 Naše duševní vlastnictví

Aplikace, včetně jejího kódu, designu, grafiky, animací, zvukových kulis, implementací dechových technik, rozhraní skrytého režimu a obsahu, je vlastněna společností sapplify a je chráněna autorským právem, ochrannými známkami a dalšími zákony o duševním vlastnictví.

Nesmíte:

• Kopírovat, upravovat nebo distribuovat aplikaci
• Provádět reverzní inženýrství, dekompilovat nebo rozebírat aplikaci
• Odstraňovat jakákoli autorská nebo vlastnická oznámení
• Používat naše ochranné známky bez povolení
• Extrahovat nebo znovu používat zvukové kulisy, animace nebo jiné kreativní prvky

8.2 Váš obsah

Zachováváte si plné vlastnictví dat, která zadáváte do aplikace sMoment, včetně zápisů v deníku, úvah o náladě a jakéhokoli textu, který napíšete. Nepřisvojujeme si žádná práva duševního vlastnictví k vašim datům.

8.3 Udělení licence

V souladu s těmito podmínkami vám udělujeme omezenou, nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k používání aplikace pro osobní, nekomerční účely.

8.4 Zpětná vazba

Pokud poskytnete zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady ohledně aplikace (např. prostřednictvím funkce zpětné vazby v aplikaci), udělujete nám trvalou, bezplatnou licenci k používání a začlenění takové zpětné vazby bez závazků vůči vám.

9. Zakázaná použití

Souhlasíte s tím, že NEBUDETE používat sMoment k:

• Porušování jakýchkoli platných zákonů nebo předpisů
• Porušování práv jiných osob
• Pokusům o získání neoprávněného přístupu k našim systémům (např. k API zpětné vazby)
• Zasahování nebo narušování služby
• Používání automatizovaných systémů pro přístup ke službě bez povolení
• Dalšímu prodeji, redistribuci nebo komerčnímu zneužívání služby
• Používání aplikace způsobem, který by mohl poškodit naši pověst
• Používání funkcí skrytého režimu k podvádění jiných škodlivými nebo nezákonnými způsoby
• Nepravdivému prezentování aplikace jako zdravotnického prostředku nebo terapeutického nástroje

Porušení těchto zákazů může vést k ukončení vaší licence k používání aplikace.

10. Povinnosti uživatele

10.1 Zdraví a bezpečnost

Odpovídáte za to, že:

• Se poradíte s lékařem, pokud máte onemocnění, která mohou dechová cvičení ovlivnit
• Každé cvičení okamžitě přerušíte, pokud se necítíte dobře
• Nebudete Aplikaci považovat za náhradu odborné lékařské nebo psychologické péče
• Budete nenápadný režim používat bezpečně a odpovědně

10.2 Zálohování dat

Důrazně doporučujeme:

• Pravidelně exportovat data jako zálohu na obrazovce Správa dat
• Uchovávat exportované zálohy na bezpečném místě
• Před odinstalováním Aplikace data vyexportovat, protože odinstalování trvale smaže všechna lokální data

Vaše data jsou uložena ve vašem zařízení, dokud nezapnete Sync, takže za zálohy odpovídáte vy.

10.3 Zabezpečení zařízení

Odpovídáte za zabezpečení zařízení, na kterém je sMoment nainstalován:

• Používejte kód PIN, heslo, gesto nebo biometrický zámek
• Udržujte operační systém a aplikace aktuální
• Opatrně sdílejte exportované zálohy, protože obsahují všechna vaše data

10.4 Zákonné používání

Zavazujete se používat sMoment jen k zákonným účelům a v souladu s těmito Podmínkami.

11. Aktualizace a úpravy

11.1 Aktualizace aplikace

Můžeme vydávat aktualizace, abychom:

• Opravili chyby a zlepšili stabilitu
• Přidali nové dechové techniky nebo funkce
• Zlepšili výkon a animace
• Řešili bezpečnostní problémy
• Zajistili kompatibilitu s novými verzemi operačních systémů

Některé aktualizace mohou vyžadovat změny ve struktuře lokálně uložených dat. Vaše data podle možností převedeme automaticky.

11.2 Změny Podmínek

Tyto Podmínky můžeme kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:

• Oznámení v aplikaci
• Aktualizace data „Poslední aktualizace"
• Popisů aktualizací v obchodech

Dalším používáním po změnách s nimi souhlasíte.

11.3 Změny funkcí

Vyhrazujeme si právo:

• Přidávat, měnit nebo odebírat funkce
• Měnit uživatelské rozhraní
• Upravovat ceny nových nákupů
• Přidávat nebo odebírat dechové techniky

Stávající kupující Pro si funkce Pro ponechají natrvalo. Jejich konkrétní provedení se může časem vyvíjet.

11.4 Dostupnost služby

sMoment funguje offline, takže Aplikace zůstává plně funkční i bez připojení k internetu. Analytika používání, zpětná vazba, ověřování nákupů a přihlášení k účtu sapplify a Sync vyžadují přístup k internetu a mohou být dočasně nedostupné kvůli údržbě serverů nebo problémům se sítí.

12. Vyloučení odpovědnosti

12.1 Služba „tak, jak je"

SLUŽBA SE POSKYTUJE „TAK, JAK JE" A „JAK JE DOSTUPNÁ", BEZ JAKÝCHKOLI VÝSLOVNÝCH ČI PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK.

12.2 Vyloučení záruk

V maximálním rozsahu povoleném zákonem vylučujeme veškeré záruky, mimo jiné na:

• OBCHODOVATELNOST
• VHODNOST PRO URČITÝ ÚČEL
• NEPORUŠENÍ PRÁV
• PŘESNOST NEBO SPOLEHLIVOST DECHOVÝCH RYTMŮ ČI TECHNIK
• NEPŘERUŠENÝ NEBO BEZCHYBNÝ PROVOZ
• VÝSLEDKY V OBLASTI ZDRAVÍ ČI POHODY

12.3 Služby třetích stran

Neodpovídáme za:

• Pravidla nebo dostupnost Apple App Store, Obchodu Google Play nebo Huawei AppGallery
• Chyby nebo problémy operačních systémů třetích stran
• Problémy s připojením k internetu, které ovlivní zpětnou vazbu, nákupy nebo Sync

Berete na vědomí, že Apple, Google a Huawei nemají žádnou povinnost poskytovat k Aplikaci údržbu ani podporu.

12.4 Ztráta dat

Přestože přijímáme přiměřená opatření, nemůžeme zaručit, že nedojde ke ztrátě dat. Vaše data jsou uložena ve vašem zařízení (a na našich serverech jen tehdy, když zapnete Sync), takže může dojít k jejich ztrátě v důsledku poruchy zařízení, náhodného smazání nebo odinstalování aplikace. Za zálohování svých dat odpovídáte vy.

12.5 Ustanovení obchodů s aplikacemi

Následující ustanovení platí, pokud jste Aplikaci stáhli z Apple App Store, Obchodu Google Play nebo Huawei AppGallery:

• Oprávněná třetí strana: Apple Inc., Google LLC a Huawei Technologies Co., Ltd. jsou oprávněnými třetími stranami těchto Podmínek. Jakmile Podmínky přijmete, mají právo (a má se za to, že je přijaly) tyto Podmínky vůči vám vymáhat jako oprávněné třetí strany.
• Nároky týkající se produktu: za Aplikaci a její obsah odpovídá výhradně sapplify, nikoli Apple, Google ani Huawei. Veškeré nároky související s Aplikací, včetně nároků z odpovědnosti za výrobek, nároků z nesouladu s právními či regulatorními požadavky a nároků podle předpisů na ochranu spotřebitele nebo obdobných předpisů, jsou výhradní odpovědností sapplify.
• Nároky z duševního vlastnictví: pokud třetí strana tvrdí, že Aplikace nebo její používání porušuje její práva duševního vlastnictví, za prošetření, obhajobu, urovnání a vyřízení takového nároku odpovídá výhradně sapplify, nikoli Apple, Google ani Huawei.

13. Omezení odpovědnosti

13.1 Vyloučení škod

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ SAPPLIFY, JEHO VÝVOJÁŘ, PŘIDRUŽENÉ OSOBY NEBO POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NENESOU ODPOVĚDNOST ZA:

• Jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody
• Ztrátu dat nebo poškození dat
• Zdravotní následky z používání dechových cvičení nebo funkcí všímavosti
• Následky vyplývající z používání funkcí skrytého režimu
• Náklady na náhradní služby

To platí bez ohledu na teorii odpovědnosti (smlouva, delikt nebo jinak).

13.2 Maximální odpovědnost

NAŠE CELKOVÁ ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI NÁROKY VYPLÝVAJÍCÍ Z NEBO SOUVISEJÍCÍ SE SLUŽBOU NEPŘESÁHNE VĚTŠÍ Z NÁSLEDUJÍCÍCH HODNOT:

• Částka, kterou jste nám zaplatili během 12 měsíců předcházejících nároku, nebo
• 50 € (padesát eur)

13.3 Podstatný účel

Tato omezení platí, i když jakékoli nápravné opatření nesplní svůj podstatný účel.

13.4 Práva spotřebitelů

Některé jurisdikce neumožňují vyloučení určitých záruk nebo omezení odpovědnosti. V takových jurisdikcích je naše odpovědnost omezena v maximálním rozsahu povoleném zákonem. To neovlivňuje vaše povinná práva spotřebitele podle práva EU.

14. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete hájit a ochráníte sapplify, jejího vývojáře, přidružené osoby a poskytovatele služeb před jakýmikoli nároky, škodami, ztrátami, závazky a výdaji (včetně právních poplatků) vyplývajícími z:

• Vašeho používání služby
• Vašeho porušení těchto podmínek
• Vašeho porušení práv třetích stran
• Zdravotních rozhodnutí, která učiníte na základě používání aplikace
• Vašeho používání funkcí skrytého režimu
• Vaší nedbalosti nebo pochybení

Vyhrazujeme si právo převzít výhradní obranu jakékoli záležitosti, která podléhá odškodnění vámi, na vaše náklady.

15. Ukončení

15.1 Ukončení vámi

Můžete přestat používat sMoment kdykoli odinstalováním aplikace ze svého zařízení. Doporučujeme exportovat svá data před odinstalací, protože tím se trvale odstraní všechna lokální data.

15.2 Ukončení námi

Můžeme ukončit vaši licenci k používání aplikace:

• Za porušení těchto podmínek
• Za podezření na podvodnou nebo nezákonnou činnost
• Pokud to vyžaduje zákon nebo platný právní proces
• Pokud aplikaci ukončíme (s přiměřeným oznámením)

15.3 Účinek ukončení

Po ukončení:

• Vaše licence k používání aplikace končí
• Měli byste exportovat všechna data, která si chcete ponechat, před odstraněním aplikace
• Lokální data zůstávají na vašem zařízení, pokud aplikaci neodinstalujete
• Stav nákupu Pro je vázán na váš účet v obchodě s aplikacemi a může být obnovitelný, pokud aplikaci přeinstalujete

15.4 Přetrvání

Oddíly, které by měly ze své povahy přetrvat ukončení, přetrvají, včetně: Duševní vlastnictví, Prohlášení o zdraví a pohodě, Vyloučení odpovědnosti, Omezení odpovědnosti, Odškodnění a Rozhodné právo.

16. Různé

16.1 Úplná dohoda

Tyto podmínky spolu s našimi zásadami ochrany soukromí představují úplnou dohodu mezi vámi a sapplify ohledně služby.

16.2 Oddělitelnost

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno nevykonatelným, zbývající ustanovení zůstanou v platnosti.

16.3 Zřeknutí se práva

Naše neschopnost vymáhat jakékoli právo nebo ustanovení těchto podmínek nepředstavuje zřeknutí se takového práva nebo ustanovení.

16.4 Postoupení

Nesmíte postoupit svá práva podle těchto podmínek bez našeho souhlasu. Můžeme postoupit svá práva bez omezení.

16.5 Žádné třetí strany oprávněné

Tyto podmínky nevytvářejí žádná práva pro třetí strany oprávněné, s výjimkou Apple Inc., Google LLC a Huawei Technologies Co., Ltd., jak je uvedeno v oddíle 12.5 (Ustanovení obchodu s aplikacemi).

16.6 Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za jakékoli selhání výkonu v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, války, terorismu, nepokojů, embarg, aktů občanských nebo vojenských úřadů, požárů, povodní, nehod, stávek nebo nedostatku dopravy, zařízení, paliva, energie, pracovních sil nebo materiálů.

16.7 Jazyk

Tyto podmínky jsou napsány v angličtině. Jakékoli překlady jsou poskytovány pouze pro pohodlí. V případě rozporu má přednost anglická verze.

17. Rozhodné právo a spory

17.1 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí zákony Slovenské republiky bez ohledu na principy kolize práva. To neovlivňuje vaše povinná práva spotřebitele podle práva EU, která mohou poskytovat další ochranu bez ohledu na rozhodné právo.

17.2 Jurisdikce

Pro uživatele v Evropské unii budou veškeré spory podléhat jurisdikci soudů na Slovensku, pokud povinné zákony o ochraně spotřebitele ve vaší zemi bydliště nestanoví jinak.

17.3 Řešení sporů

Před zahájením jakéhokoli formálního sporu souhlasíte s tím, že nás nejprve kontaktujete na adrese contact@sapplify.com a pokusíte se vyřešit problém neformálně. Budeme s vámi v dobré víře pracovat na dosažení spravedlivého řešení.

17.4 Pokud žijete jinde v EU

Platforma Evropské komise pro řešení sporů online byla dne 20. července 2025 uzavřena a již není dostupná. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi EU, můžete kontaktovat subjekt alternativního řešení sporů příslušný podle místa vašeho bydliště nebo své národní Evropské spotřebitelské centrum, které pomáhá s přeshraničními spotřebitelskými stížnostmi. Účast na alternativním řešení sporů je dobrovolná pro obě strany; raději bychom spor vyřešili přímo.

17.5 Dozorový orgán

V otázkách ochrany údajů můžete podat stížnost u místního dozorového orgánu pro ochranu údajů. Naším hlavním dozorčím orgánem je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Slovensko
Webová stránka: dataprotection.gov.sk

18. Kontaktní informace

Máte-li otázky, obavy nebo stížnosti ohledně těchto podmínek nebo služby, kontaktujte nás prosím:

Anthony Eli Rasch - sapplify
PO Box 004
91501 Nové Mesto nad Váhom
Slovensko

Obecné dotazy: contact@sapplify.com
Soukromí a ochrana údajů: privacy@sapplify.com

Snažíme se odpovídat na všechny dotazy do 30 dnů.