Vilkår for bruk av sMoment

Hvis du kobler til en sapplify Account

Hvis du kobler en sapplify Account til sMoment, gjelder sapplify Account Vilkår for bruk og sapplify Account Personvernerklæring i tillegg for din bruk av kontorelaterte funksjoner (pålogging, profil, synkronisering mellom enheter).

1. Innledning og samtykke

Velkommen til sMoment ("vi", "vår" eller "Appen"). Disse vilkårene for bruk ("Vilkårene") regulerer din bruk av mobilappen sMoment og tilhørende tjenester (samlet kalt "Tjenesten"). Ved å laste ned, installere eller bruke sMoment godtar du å være bundet av disse Vilkårene.

HVIS DU IKKE GODTAR DISSE VILKÅRENE, MÅ DU IKKE BRUKE APPEN.

Disse Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og:

Anthony Eli Rasch - sapplify
PO Box 004
91501 Nové Mesto nad Váhom
Slovakia

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Fortsatt bruk av Appen etter endringer innebærer at du godtar de oppdaterte Vilkårene. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer i Appen eller på annen egnet måte.

2. Beskrivelse av tjenesten

sMoment er en personvernfokusert app for mindfulness og pusteøvelser, laget for å hjelpe brukere med å:

• Praktisere veiledede pusteøvelser med flere teknikker
• Skrive dagboknotater med stemningssporing og refleksjonsspørsmål
• Følge pusteøkter og fremgang innen mindfulness
• Lytte til omgivelseslyder under øktene
• Eksportere data i JSON-, TXT- eller PDF-format
• Bruke skjult modus for diskret mindfulness-praksis

2.1 Lokal-først-arkitektur

sMoment lagrer dataene dine på enheten din. Dagboknotatene, pusteøktene og innstillingene dine forlater ikke enheten din med mindre du slår på sapplify Sync, eksporterer dem eller sender inn tilbakemelding.

2.2 Valgfri tilbakemeldingsfunksjon

sMoment har en valgfri tilbakemeldingsfunksjon som, når du velger å bruke den, sender tilbakemeldingsmeldingen din sammen med grunnleggende enhetsinformasjon til serverne våre i Irland (EU).

2.3 Valgfri sapplify Account og Sync

Du kan logge inn på en gratis sapplify Account og slå på Sync for å holde dagboknotatene og pusteøktene dine synkronisert på tvers av enhetene dine. Sync er av som standard og lagrer den synkroniserte kopien på serverne våre i EU (Irland). Kontofunksjoner reguleres i tillegg av vilkårene for bruk av sapplify Account og personvernerklæringen for sapplify Account.

2.4 Hva sMoment IKKE er

sMoment er et personlig verktøy for mindfulness og velvære og er IKKE:

• Et medisinsk utstyr eller et terapeutisk verktøy
• En erstatning for profesjonell psykisk helsehjelp
• Et diagnoseverktøy for noen medisinsk tilstand
• En nød- eller kriseinngripen-tjeneste
• Et sertifiseringsprogram i meditasjon

3. Brukerkrav

3.1 Alderskrav

For å bruke sMoment må du være minst 13 år gammel. I enkelte EU-medlemsstater kan aldersgrensen for å samtykke til behandling av personopplysninger være høyere (opptil 16 år) i samsvar med nasjonal lovgivning, jf. personvernforordningen (GDPR) artikkel 8.

Siden sMoment som standard fungerer uten konto, kan vi ikke verifisere brukerens alder. Foreldre og foresatte har ansvar for å føre tilsyn med barnas bruk av appen.

3.2 Ingen konto kreves

sMoment krever ikke registrering av konto. Alle funksjoner er tilgjengelige uten at du oppgir personopplysninger. Det er valgfritt å logge inn på en sapplify Account, og det er kun nødvendig for Sync. Utover dette er de eneste personopplysningene vi kan motta, de du frivillig oppgir når du sender inn tilbakemeldinger.

4. Personvern og datalagring

4.1 Personvernerklæring

Personvernet ditt er viktig for oss. Vår innsamling, bruk og beskyttelse av dataene dine er regulert av vår Personvernerklæring, som er inkorporert i disse vilkårene ved henvisning.

4.2 Lokal datalagring

Mindfulness-dataene dine lagres på enheten din ved hjelp av:

• SQLite-database: For dagbokinnlegg, pusteøkter og kjøpsstatus
• Shared Preferences: For appinnstillinger som tema, varsler, lyd og preferanser for økter

Denne lokale lagringen er strengt nødvendig for å levere mindfulness-tjenesten du har bedt om. Hvis du slår på sapplify Sync, lagres det også en kopi av dagbokinnleggene og pusteøktene dine på våre servere i EU (Irland), som beskrevet i Personvernerklæringen.

4.3 Tilbakemeldingsdata

Hvis du velger å sende inn tilbakemelding, sendes følgende til serveren vår over en kryptert HTTPS-forbindelse:

• Tilbakemeldingsmeldingen din og type (feilrapport, funksjonsønske eller generell)
• Appversjon, enhetsmodell, versjon av operativsystemet og språk-/regionsinnstilling
• E-postadressen din (kun hvis du oppgir den frivillig)

4.4 Dine rettigheter til dataene dine

Du beholder full eiendomsrett til mindfulness-dataene dine. Du kan:

• Eksportere dataene dine når som helst i JSON-, TXT- eller PDF-format
• Importere data fra JSON-sikkerhetskopier eller CSV-filer
• Slette enkeltinnlegg eller alle data via Datakontroll-skjermen
• Bruke appen uten konto eller noen personopplysninger

5. Ansvarsfraskrivelse for helse og velvære

VIKTIG: LES DENNE DELEN NØYE.

5.1 Ikke medisinsk rådgivning

sMoment er et generelt verktøy for velvære og mindfulness. Appen gir IKKE:

• Medisinsk rådgivning eller diagnose
• Behandling eller terapi for psykisk helse
• Kriseintervensjon eller nødtjenester
• Profesjonell psykologisk rådgivning
• Behandling av noen medisinsk eller psykologisk tilstand

Alle pusteteknikker, dagbokoppfordringer eller mindfulness-øvelser som tilbys av sMoment, er kun ment for generelle velværeformål og skal ikke tolkes som medisinsk eller terapeutisk rådgivning.

5.2 Kontakt fagpersoner

Hvis du har bekymringer knyttet til psykisk helse, medisinske tilstander, eller hvis du er i en krise, bør du kontakte:

• Legen din eller annet helsepersonell
• En autorisert fagperson innen psykisk helse
• Nødtjenester (ring det lokale nødnummeret)
• En krisetelefon i landet ditt

5.3 Sikkerhet ved pusteøvelser

Enkelte pusteteknikker er kanskje ikke egnet for alle. Du bør rådføre deg med helsepersonell før du bruker pusteøvelser hvis du:

• Har en luftveissykdom (f.eks. astma, KOLS)
• Har en hjerte- og karsykdom
• Er gravid
• Har en historie med panikkanfall eller angstlidelser
• Opplever svimmelhet, ørhet eller ubehag under øvelsene

Avbryt enhver øvelse umiddelbart hvis du føler deg uvel, og søk legehjelp hvis symptomene vedvarer.

5.4 Intet helseansvar

Vi er ikke ansvarlige for helsemessige konsekvenser som følge av bruken av denne appen, herunder, men ikke begrenset til, eventuelle virkninger av pusteøvelser, meditasjonspraksis eller det å stole på appen som et verktøy for velvære.

6. Kjøp og betalinger

6.1 Gratisfunksjoner

sMoment tilbyr en gratisversjon med grunnleggende funksjonalitet for mindfulness:

• To pusteteknikker (Fysiologisk sukk, Boksånding)
• Dagbokinnlegg med humørsporing
• To omgivelseslyder (Regn i skogen, Havbølger)
• Skjult modus
• Påminnelser om mindfulness
• Øktlogg for 7 dager
• Dataeksport (JSON, TXT, PDF)
• Full funksjonalitet uten internettforbindelse
• sapplify Account og Sync

6.2 Pro-funksjoner (engangskjøp med livstidstilgang)

Følgende funksjoner er tilgjengelige gjennom et engangskjøp av Pro:

• Flere pusteteknikker: 4-7-8 søvnpusting, Koherent pusting og Humrepust (Bhramari)
• Alle lyder: Elv, Nattskog, Tibetanske syngeboller, Peis og Hvit støy
• Utvidet historikk: Tilgang til opptil 10 år med dagbok- og øktlogg (mot 7 dager for brukere av gratisversjonen)
• Tilpassede Øktvarigheter: Angi dine egne øktlengder

Pro er et livstidskjøp som verken utløper eller må fornyes.

6.3 Betalingsbehandling

Alle betalinger behandles gjennom:

• Apple App Store for iOS-brukere
• Google Play Store for Android-brukere
• Huawei AppGallery for brukere av Huawei-enheter

Vi samler ikke inn, lagrer eller behandler betalingsinformasjonen din direkte. All fakturering håndteres av Apple, Google eller Huawei i henhold til deres respektive vilkår.

6.4 Gjenoppretting av kjøp

Hvis du installerer sMoment på nytt eller bytter enhet, kan du gjenopprette Pro-kjøpet ditt gjennom den aktuelle appbutikken. Et kjøpstoken lagres lokalt på enheten din for verifiseringsformål.

6.5 Refusjon

Refusjonskrav håndteres av Apple, Google eller Huawei i henhold til deres refusjonsregler. Vi behandler ikke refusjoner direkte. Kontakt kundestøtten til den aktuelle butikken for henvendelser om refusjon.

6.6 Prisendringer

Vi kan endre prisen på Pro-kjøpet når som helst. Prisendringer påvirker ikke kjøp som allerede er gjennomført.

7. Funksjoner i Skjult modus

sMoment har en funksjon som heter Skjult modus, som lar deg praktisere mindfulness diskret.

7.1 Hva Skjult modus gjør

• Skjuler pusteøvelser som realistiske skjermbilder for telefonsamtaler eller meldinger
• Gjør det mulig å praktisere mindfulness privat på offentlige steder eller på arbeidsplassen
• Hjelper brukere som kan møte stigma rundt praksis knyttet til psykisk helse

7.2 Tiltenkt bruk

Skjult modus er utformet for å:

• Redusere stigma rundt mindfulness og psykisk velvære
• Gjøre det mulig å praktisere i miljøer der det kan bli stilt spørsmål ved velværeapper
• Gi personvern for din personlige velværereise

7.3 Brukerens ansvar

Du samtykker i å bruke Skjult modus på en ansvarlig måte:

• Ikke bruk den til å lure andre på skadelige måter
• Ikke bruk den i situasjoner der telefonbruk er forbudt eller farlig (f.eks. under bilkjøring)
• Du er ansvarlig for at bruken er passende på din arbeidsplass eller i ditt miljø

7.4 Intet ansvar for villedning

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle konsekvenser som følger av din bruk av funksjonene i Skjult modus, herunder misforståelser eller problemer som kan oppstå fordi andre tror at du snakker i telefonen eller leser meldinger.

8. Immaterielle rettigheter

8.1 Våre immaterielle rettigheter

Appen, herunder kode, design, grafikk, animasjoner, lydlandskap, implementeringer av pusteteknikker, grensesnitt for skjult modus og innhold, eies av sapplify og er beskyttet av lovgivning om opphavsrett, varemerker og andre immaterielle rettigheter.

Du har ikke lov til å:

• Kopiere, endre eller distribuere Appen
• Foreta omvendt utvikling (reverse engineering), dekompilere eller demontere Appen
• Fjerne opphavsrettsmerknader eller andre merknader om eiendomsrett
• Bruke våre varemerker uten tillatelse
• Hente ut eller gjenbruke lydlandskapene, animasjonene eller andre kreative ressurser

8.2 Ditt innhold

Du beholder full eiendomsrett til dataene du legger inn i sMoment, herunder dagboknotater, refleksjoner om humør og all tekst du skriver. Vi gjør ikke krav på noen immaterielle rettigheter til dataene dine.

8.3 Lisenstildeling

I henhold til disse vilkårene gir vi deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbakekallelig lisens til å bruke Appen til personlige, ikke-kommersielle formål.

8.4 Tilbakemeldinger

Hvis du gir tilbakemeldinger, forslag eller ideer om Appen (for eksempel gjennom tilbakemeldingsfunksjonen i appen), gir du oss en evigvarende, vederlagsfri lisens til å bruke og innarbeide slike tilbakemeldinger uten forpliktelser overfor deg.

9. Forbudt bruk

Du samtykker i å IKKE bruke sMoment til å:

• Overtre gjeldende lover eller forskrifter
• Krenke andres rettigheter
• Forsøke å få uautorisert tilgang til systemene våre (f.eks. tilbakemeldings-API-et)
• Forstyrre eller avbryte tjenesten
• Bruke automatiserte systemer for å få tilgang til tjenesten uten tillatelse
• Videreselge, videredistribuere eller utnytte tjenesten kommersielt
• Bruke appen på en måte som kan skade omdømmet vårt
• Bruke funksjonene i Skjult modus til å lure andre på skadelige eller ulovlige måter
• Fremstille appen feilaktig som medisinsk utstyr eller et terapeutisk verktøy

Brudd på disse forbudene kan føre til at lisensen din til å bruke appen opphører.

10. Brukerens ansvar

10.1 Helse og sikkerhet

Du er ansvarlig for å:

• Kontakte helsepersonell hvis du har medisinske tilstander som kan påvirkes av pusteøvelser
• Avbryte enhver øvelse umiddelbart hvis du føler deg uvel
• Ikke stole på at Appen erstatter profesjonell medisinsk behandling eller psykisk helsehjelp
• Bruke Skjult modus på en trygg og ansvarlig måte

10.2 Sikkerhetskopiering av data

Vi anbefaler på det sterkeste at du:

• Jevnlig eksporterer dataene dine som sikkerhetskopi via skjermbildet Datakontroll
• Oppbevarer eksporterte sikkerhetskopier på et sikkert sted
• Eksporterer dataene dine før du avinstallerer Appen, siden avinstallering sletter alle lokale data permanent

Dataene dine lagres på enheten din med mindre du slår på Sync, så det er ditt ansvar å ta sikkerhetskopier.

10.3 Enhetssikkerhet

Du er ansvarlig for å sikre enheten der sMoment er installert:

• Bruk PIN-kode, passord, mønster eller biometrisk lås på enheten din
• Hold operativsystemet og appene dine oppdatert
• Vær forsiktig når du deler eksporterte sikkerhetskopifiler, siden de inneholder alle dataene dine

10.4 Lovlig bruk

Du samtykker i å bruke sMoment kun til lovlige formål og i samsvar med disse vilkårene.

11. Oppdateringer og endringer

11.1 Oppdateringer av appen

Vi kan gi ut oppdateringer for å:

• Rette feil og forbedre stabiliteten
• Legge til nye pusteteknikker eller funksjoner
• Forbedre ytelse og animasjoner
• Håndtere sikkerhetsproblemer
• Sikre kompatibilitet med nye versjoner av operativsystemet

Noen oppdateringer kan kreve endringer i strukturen på lokalt lagrede data. Vi vil migrere dataene dine automatisk når det er mulig.

11.2 Oppdateringer av vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene når som helst. Endringene trer i kraft når de publiseres. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer gjennom:

• Varsler i appen
• Oppdatering av datoen for «Sist oppdatert»
• Oppdateringsbeskrivelser i appbutikken

Fortsatt bruk etter endringene innebærer at du godtar dem.

11.3 Endringer i funksjoner

Vi forbeholder oss retten til å:

• Legge til, endre eller fjerne funksjoner
• Endre brukergrensesnittet
• Oppdatere prisene for nye kjøp
• Legge til eller fjerne pusteteknikker

Eksisterende kjøpere av Pro beholder Pro-funksjonene sine permanent. Den konkrete utformingen kan utvikle seg over tid.

11.4 Tjenestens tilgjengelighet

sMoment fungerer offline, slik at appen er fullt funksjonell uten internettforbindelse. Bruksanalyse, tilbakemeldingsfunksjonen, verifisering av kjøp samt pålogging og Sync med sapplify Account krever tilgang til internett og kan midlertidig være utilgjengelige på grunn av servervedlikehold eller nettverksproblemer.

12. Ansvarsfraskrivelser

12.1 «Som den er»-grunnlag

TJENESTEN LEVERES «SOM DEN ER» OG «SOM TILGJENGELIG» UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE.

12.2 Ingen garanti

I størst mulig utstrekning loven tillater, fraskriver vi oss alle garantier, herunder, men ikke begrenset til:

• SALGBARHET
• EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL
• IKKE-KRENKELSE AV RETTIGHETER
• NØYAKTIGHET ELLER PÅLITELIGHET AV TIDSINNSTILLINGER ELLER TEKNIKKER I PUSTING
• TJENESTE UTEN AVBRUDD ELLER FEIL
• RESULTATER FOR HELSE ELLER VELVÆRE

12.3 Tredjepartstjenester

Vi er ikke ansvarlige for:

• retningslinjer for eller tilgjengelighet av Apple App Store, Google Play Store eller Huawei AppGallery
• feil eller problemer i tredjeparts operativsystemer
• problemer med internettilkobling som påvirker innsending av tilbakemeldinger, kjøp eller Sync

Du erkjenner at Apple, Google og Huawei ikke har noen som helst plikt til å yte vedlikeholds- og støttetjenester for Appen.

12.4 Tap av data

Selv om vi tar rimelige forholdsregler, kan vi ikke garantere mot tap av data. Dataene dine lagres på enheten din (og på serverne våre bare hvis du slår på Sync), så datatap kan oppstå på grunn av enhetsfeil, utilsiktet sletting eller avinstallering av appen. Du er selv ansvarlig for å ta sikkerhetskopier av dataene dine.

12.5 Bestemmelser for appbutikker

Følgende bestemmelser gjelder i den grad du har lastet ned Appen fra Apple App Store, Google Play Store eller Huawei AppGallery:

• Tredjepartsbegunstiget: Apple Inc., Google LLC og Huawei Technologies Co., Ltd. er tredjepartsbegunstigede etter disse vilkårene. Når du aksepterer disse vilkårene, har de rett til (og anses å ha akseptert retten til) å håndheve disse vilkårene overfor deg som tredjepartsbegunstiget.
• Produktkrav: sapplify, ikke Apple, Google eller Huawei, er alene ansvarlig for Appen og innholdet i den. Alle krav knyttet til Appen, herunder krav om produktansvar, krav om at Appen ikke oppfyller lovpålagte eller regulatoriske krav, og krav som oppstår i henhold til forbrukervernlovgivning eller lignende lovgivning, er sapplifys eneansvar.
• Krav om immaterialrettigheter: Dersom en tredjepart fremsetter krav om at Appen eller din bruk av Appen krenker en tredjeparts immaterielle rettigheter, er sapplify, ikke Apple, Google eller Huawei, alene ansvarlig for undersøkelse, forsvar, forlik og oppgjør av slike krav.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Utelukkelse av erstatning

I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET SKAL SAPPLIFY, UTVIKLEREN, TILKNYTTEDE SELSKAPER ELLER TJENESTELEVERANDØRER UNDER INGEN OMSTENDIGHET VÆRE ANSVARLIGE FOR:

• Indirekte tap, tilfeldige tap, særskilte tap, følgetap eller straffeerstatning
• Tap av data eller ødelagte data
• Helsemessige konsekvenser av å bruke pusteøvelser eller mindfulness-funksjoner
• Konsekvenser som oppstår ved bruk av funksjonene i Skjult modus
• Kostnader til erstatningstjenester

Dette gjelder uavhengig av ansvarsgrunnlaget (kontrakt, erstatningsrettslig ansvar utenfor kontrakt eller annet).

13.2 Maksimalt ansvar

VÅRT SAMLEDE ANSVAR FOR KRAV SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER ER KNYTTET TIL TJENESTEN, SKAL IKKE OVERSTIGE DET HØYESTE AV:

• Beløpet du har betalt oss i løpet av de 12 månedene før kravet oppsto, eller
• 50 € (femti euro)

13.3 Det vesentlige formålet

Disse begrensningene gjelder selv om et rettsmiddel ikke oppfyller sitt vesentlige formål.

13.4 Forbrukerrettigheter

Enkelte jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse av visse garantier eller begrensning av ansvar. I slike jurisdiksjoner er vårt ansvar begrenset i størst mulig grad loven tillater. Dette påvirker ikke dine ufravikelige forbrukerrettigheter etter EU-retten.

14. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde sapplify, utvikleren, tilknyttede selskaper og tjenesteleverandører skadesløse for, og å forsvare dem mot, alle krav, skader, tap, ansvar og utgifter (inkludert advokatkostnader) som oppstår som følge av:

• Din bruk av Tjenesten
• Ditt brudd på disse vilkårene
• Ditt brudd på rettigheter tilhørende tredjeparter
• Helsemessige beslutninger du tar basert på din bruk av Appen
• Din bruk av funksjonene i Skjult modus
• Din uaktsomhet eller din klanderverdige opptreden

Vi forbeholder oss retten til å overta det eksklusive forsvaret i enhver sak som er omfattet av din plikt til skadesløsholdelse, på din bekostning.

15. Opphør

15.1 Oppsigelse fra din side

Du kan når som helst slutte å bruke sMoment ved å avinstallere App fra enheten din. Vi anbefaler at du eksporterer dataene dine før du avinstallerer, ettersom avinstallering fjerner alle lokale data permanent.

15.2 Oppsigelse fra vår side

Vi kan si opp lisensen din til å bruke App:

• ved brudd på disse vilkårene
• ved mistanke om svindel eller ulovlig aktivitet
• dersom det kreves i henhold til lov eller gyldig rettslig prosess
• dersom vi legger ned App (med rimelig varsel)

15.3 Virkninger av opphør

Ved opphør:

• opphører lisensen din til å bruke App
• bør du eksportere alle data du ønsker å beholde, før du fjerner App
• forblir lokale data på enheten din med mindre du avinstallerer App
• er Pro-kjøpsstatusen knyttet til kontoen din i appbutikken og kan muligens gjenopprettes hvis du installerer på nytt

15.4 Bestemmelser som består

Bestemmelser som etter sin art bør bestå etter opphør, vil bestå, herunder: immaterielle rettigheter, ansvarsfraskrivelse om helse og velvære, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrensning, skadesløsholdelse og lovvalg.

16. Diverse bestemmelser

16.1 Hele avtalen

Disse vilkårene utgjør, sammen med vår Personvernerklæring, hele avtalen mellom deg og sapplify om tjenesten.

16.2 Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene viser seg å være ikke håndhevbar, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde.

16.3 Fraskrivelse

At vi ikke håndhever en rettighet eller bestemmelse i disse vilkårene, utgjør ikke en fraskrivelse av den rettigheten eller bestemmelsen.

16.4 Overdragelse

Du kan ikke overdra rettighetene dine etter disse vilkårene uten vårt samtykke. Vi kan overdra våre rettigheter uten begrensning.

16.5 Ingen tredjepartsbegunstigede

Disse vilkårene gir ikke tredjeparter noen rettigheter som begunstigede, unntatt for Apple Inc., Google LLC og Huawei Technologies Co., Ltd. som fastsatt i punkt 12.5 (Bestemmelser om App Store).

16.6 Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, terrorisme, opptøyer, embargoer, handlinger fra sivile eller militære myndigheter, brann, flom, ulykker, streiker eller mangel på transport, anlegg, drivstoff, energi, arbeidskraft eller materialer.

16.7 Språk

Disse vilkårene er skrevet på engelsk. Eventuelle oversettelser er kun gitt for enkelhets skyld. Ved motstrid gjelder den engelske versjonen.

17. Lovvalg og tvister

17.1 Lovvalg

Disse vilkårene reguleres av lovene i Den slovakiske republikk, uten hensyn til lovvalgsregler. Dette påvirker ikke dine ufravikelige forbrukerrettigheter etter EU-retten, som kan gi deg ytterligere beskyttelse uavhengig av hvilken lov som gjelder.

17.2 Verneting

For brukere i Den europeiske union skal eventuelle tvister avgjøres av domstolene i Slovakia, med mindre ufravikelige forbrukervernregler i landet der du er bosatt bestemmer noe annet.

17.3 Tvisteløsning

Før du iverksetter formelle skritt i en tvist, samtykker du til først å kontakte oss på contact@sapplify.com for å forsøke å løse saken i minnelighet. Vi vil samarbeide med deg i god tro for å komme frem til en rettferdig løsning.

17.4 Hvis du bor et annet sted i EU

Europakommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning ble lagt ned 20. juli 2025 og er ikke lenger tilgjengelig. Hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land, kan du kontakte det organet for alternativ tvisteløsning som er kompetent der du bor, eller ditt nasjonale Europeiske forbrukersenter, som hjelper med grenseoverskridende forbrukerklager. Deltakelse i alternativ tvisteløsning er frivillig for oss begge; vi vil helst løse saken direkte med deg først.

17.5 Tilsynsmyndighet

I personvernsaker kan du sende inn en klage til din lokale tilsynsmyndighet for personvern. Vår ledende tilsynsmyndighet er:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Slovakia
Nettsted: dataprotection.gov.sk

18. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller klager om disse vilkårene eller tjenesten, kan du kontakte oss:

Anthony Eli Rasch - sapplify
PO Box 004
91501 Nové Mesto nad Váhom
Slovakia

Generelle henvendelser: contact@sapplify.com
Personvern og databeskyttelse: privacy@sapplify.com

Vi tilstreber å svare på alle henvendelser innen 30 dager.