Termini di Servizio di sMoment

Se collega un account sapplify

Se collega un account sapplify a sMoment, all'uso delle funzioni legate all'account (accesso, profilo, sincronizzazione tra dispositivi) si applicano inoltre i Termini di servizio dell'account sapplify e l'Informativa sulla privacy dell'account sapplify.

1. Introduzione e Accettazione

Benvenuto in sMoment («noi», «nostro» o «l'App»). I presenti Termini di servizio («Termini») disciplinano l'uso dell'applicazione mobile sMoment e dei servizi correlati (insieme, il «Servizio»). Scaricando, installando o usando sMoment, accetta di essere vincolato da questi Termini.

SE NON ACCETTA QUESTI TERMINI, NON USI L'APP.

Questi Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Lei e:

Anthony Eli Rasch - sapplify
PO Box 004
91501 Nové Mesto nad Váhom
Slovacchia

Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Continuare a usare l'App dopo le modifiche equivale ad accettare i Termini aggiornati. La informeremo delle modifiche rilevanti tramite l'App o altri mezzi adeguati.

2. Descrizione del Servizio

sMoment è un'applicazione di mindfulness e respirazione attenta alla privacy, pensata per aiutare gli utenti a:

• Praticare esercizi di respirazione guidati con diverse tecniche
• Scrivere annotazioni nel diario con monitoraggio dell'umore e spunti di riflessione
• Monitorare le sessioni di respirazione e i progressi
• Ascoltare paesaggi sonori durante le sessioni
• Esportare i dati in JSON, TXT o PDF
• Usare la modalità discreta per praticare con riservatezza

2.1 Architettura «locale prima di tutto»

sMoment salva i Suoi dati sul Suo dispositivo. Le Sue annotazioni, sessioni di respirazione e impostazioni non lasciano il dispositivo a meno che non attivi sapplify Sync, li esporti o invii un feedback.

2.2 Funzione di feedback facoltativa

sMoment include una funzione di feedback facoltativa che, quando la usa, invia il Suo messaggio insieme a informazioni di base sul dispositivo ai nostri server in Irlanda (UE).

2.3 Account sapplify e Sync facoltativi

Può accedere a un account sapplify gratuito e attivare Sync per mantenere annotazioni e sessioni di respirazione aggiornate su tutti i Suoi dispositivi. Sync è disattivato per impostazione predefinita e conserva la copia sincronizzata sui nostri server nell'UE (Irlanda). Le funzioni dell'account sono inoltre disciplinate dai Termini di servizio dell'account sapplify e dall'Informativa sulla privacy dell'account sapplify.

2.4 Cosa sMoment NON è

sMoment è uno strumento personale di mindfulness e benessere e NON è:

• Un dispositivo medico o uno strumento terapeutico
• Un sostituto dell'assistenza professionale per la salute mentale
• Uno strumento diagnostico per qualsiasi condizione
• Un servizio di emergenza o di intervento in caso di crisi
• Un programma di certificazione in meditazione

3. Requisiti di Idoneità dell'Utente

3.1 Requisiti di età

Per usare sMoment deve avere almeno 13 anni. In alcuni Stati membri dell'UE l'età minima per acconsentire al trattamento dei dati può essere più alta (fino a 16 anni) ai sensi dell'articolo 8 del GDPR.

Poiché sMoment funziona senza account per impostazione predefinita, non possiamo verificare l'età degli utenti. Genitori e tutori sono responsabili dell'uso dell'App da parte dei figli.

3.2 Nessun account richiesto

sMoment non richiede alcuna registrazione. Tutte le funzioni sono disponibili senza fornire dati personali. L'accesso a un account sapplify è facoltativo e serve solo per Sync. Oltre a questo, le uniche informazioni personali che possiamo ricevere sono quelle che include volontariamente in un feedback.

4. Privacy e Archiviazione dei Dati

4.1 Informativa sulla privacy

La Sua privacy ci sta a cuore. La raccolta, l'uso e la protezione dei Suoi dati sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

4.2 Archiviazione locale dei dati

I Suoi dati di mindfulness sono salvati sul Suo dispositivo tramite:

• Database SQLite: per annotazioni, sessioni di respirazione e stato di acquisto
• Shared Preferences: per impostazioni come tema, notifiche, suoni e sessioni

Questa archiviazione locale è strettamente necessaria per fornire il servizio che ha richiesto. Se attiva sapplify Sync, una copia delle Sue annotazioni e sessioni di respirazione viene salvata anche sui nostri server nell'UE (Irlanda), come descritto nell'Informativa sulla privacy.

4.3 Dati di feedback

Se invia un feedback, al nostro server viene trasmesso tramite connessione HTTPS cifrata quanto segue:

• Il Suo messaggio e il tipo (segnalazione di bug, richiesta di funzionalità o generico)
• Versione dell'app, modello del dispositivo, versione del sistema operativo e lingua
• Il Suo indirizzo e-mail (solo se lo fornisce volontariamente)

4.4 I Suoi diritti sui dati

I Suoi dati di mindfulness restano interamente di Sua proprietà. Può:

• Esportare i dati in qualsiasi momento in JSON, TXT o PDF
• Importare dati da backup JSON o file CSV
• Eliminare singole annotazioni o tutti i dati dalla schermata Controllo dati
• Usare l'app senza account e senza alcun dato personale

5. Avvertenze su Salute e Benessere

IMPORTANTE: LEGGA ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE.

5.1 Non Costituisce Consulenza Medica

sMoment è uno strumento generale di benessere e consapevolezza. L'App NON fornisce:

• Consulenza o diagnosi medica
• Trattamento o terapia per la salute mentale
• Intervento in crisi o servizi di emergenza
• Consulenza psicologica professionale
• Trattamento per qualsiasi condizione medica o psicologica

Qualsiasi tecnica di respirazione, promemoria per il diario o esercizio di consapevolezza fornito da sMoment è solo per scopi generali di benessere e non deve essere interpretato come consulenza medica o terapeutica.

5.2 Consulti Professionisti

Per problemi di salute mentale, condizioni mediche o se si trova in una situazione di crisi, dovrebbe contattare:

• Il Suo medico o operatore sanitario
• Un professionista della salute mentale autorizzato
• Servizi di emergenza (chiami il numero di emergenza locale)
• Una linea di assistenza in crisi nel Suo paese

5.3 Sicurezza degli Esercizi di Respirazione

Alcune tecniche di respirazione potrebbero non essere adatte a tutti. Dovrebbe consultare un operatore sanitario prima di utilizzare esercizi di respirazione se:

• Ha una condizione respiratoria (es. asma, BPCO)
• Ha una condizione cardiovascolare
• È in gravidanza
• Ha una storia di attacchi di panico o disturbi d'ansia
• Prova vertigini, capogiri o disagio durante gli esercizi

Interrompa immediatamente qualsiasi esercizio se si sente male e cerchi assistenza medica se i sintomi persistono.

5.4 Nessuna Responsabilità Sanitaria

Non siamo responsabili per eventuali conseguenze sulla salute derivanti dall'uso di questa app, inclusi ma non limitati a eventuali effetti derivanti da esercizi di respirazione, pratiche di meditazione o affidamento sull'app come strumento di benessere.

6. Acquisti e Pagamenti

6.1 Funzioni gratuite

sMoment offre una versione gratuita con le funzioni principali:

• Due tecniche di respirazione (sospiro fisiologico, respirazione quadrata)
• Annotazioni nel diario con monitoraggio dell'umore
• Due paesaggi sonori (Pioggia nel bosco, Onde del mare)
• Modalità discreta
• Promemoria di mindfulness
• Cronologia di 7 giorni
• Esportazione dei dati (JSON, TXT, PDF)
• Funzionamento completamente offline
• Account sapplify e Sync

6.2 Funzioni Pro (acquisto unico a vita)

Le seguenti funzioni sono disponibili con un acquisto Pro unico:

• Tecniche di respirazione aggiuntive: respirazione 4-7-8 per il sonno, respirazione coerente e respirazione del ronzio (Bhramari)
• Tutti i paesaggi sonori: Fiume, Bosco di notte, Campane tibetane, Camino e Rumore bianco
• Cronologia estesa: accesso fino a 10 anni di cronologia del diario e delle sessioni (contro i 7 giorni della versione gratuita)
• Durate personalizzate: stabilisca Lei la durata delle sessioni

Pro è un acquisto a vita che non scade e non richiede rinnovi.

6.3 Elaborazione dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite:

• Apple App Store per gli utenti iOS
• Google Play Store per gli utenti Android
• Huawei AppGallery per gli utenti di dispositivi Huawei

Non raccogliamo, conserviamo né elaboriamo direttamente le Sue informazioni di pagamento. Tutta la fatturazione è gestita da Apple, Google o Huawei secondo i rispettivi termini.

6.4 Ripristino degli acquisti

Se reinstalla sMoment o cambia dispositivo, può ripristinare l'acquisto Pro tramite lo store corrispondente. Un token di acquisto viene salvato localmente sul dispositivo per la verifica.

6.5 Rimborsi

Le richieste di rimborso sono gestite da Apple, Google o Huawei secondo le rispettive politiche. Non gestiamo direttamente i rimborsi. Si rivolga all'assistenza dello store corrispondente.

6.6 Variazioni di prezzo

Possiamo modificare il prezzo di Pro in qualsiasi momento. Le variazioni non incidono sugli acquisti già effettuati.

7. Funzionalità Modalità Discreta

sMoment include una funzione Modalità Discreta che Le consente di praticare la consapevolezza in modo riservato.

7.1 Cosa Fa la Modalità Discreta

• Mimetizza gli esercizi di respirazione come schermate realistiche di chiamata telefonica o messaggistica
• Consente la pratica privata della consapevolezza in ambienti pubblici o lavorativi
• Aiuta gli utenti che potrebbero affrontare stigma riguardo alle pratiche di salute mentale

7.2 Uso Previsto

La Modalità Discreta è progettata per:

• Ridurre lo stigma sulla consapevolezza e il benessere mentale
• Consentire la pratica in ambienti dove le app di benessere potrebbero essere messe in discussione
• Fornire privacy per il Suo percorso personale di benessere

7.3 Responsabilità dell'Utente

Lei accetta di utilizzare la Modalità Discreta in modo responsabile:

• Non la utilizzi per ingannare altri in modi dannosi
• Non la utilizzi in situazioni in cui l'uso del telefono è vietato o pericoloso (es. durante la guida)
• Lei è responsabile dell'uso appropriato nel Suo ambiente di lavoro o altro ambiente

7.4 Nessuna Responsabilità per Inganno

Non siamo responsabili per eventuali conseguenze derivanti dall'uso delle funzioni della Modalità Discreta, inclusi eventuali malintesi o problemi che potrebbero sorgere se altri credono che Lei sia al telefono o stia leggendo messaggi.

8. Proprietà Intellettuale

8.1 Nostra Proprietà Intellettuale

L'App, inclusi il suo codice, design, grafica, animazioni, paesaggi sonori, implementazioni delle tecniche di respirazione, interfacce della modalità discreta e contenuti, è di proprietà di sapplify ed è protetta da diritto d'autore, marchi commerciali e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

Lei non può:

• Copiare, modificare o distribuire l'App
• Decodificare, decompilare o disassemblare l'App
• Rimuovere eventuali avvisi di diritto d'autore o proprietà
• Utilizzare i nostri marchi senza autorizzazione
• Estrarre o riutilizzare i paesaggi sonori, le animazioni o altre risorse creative

8.2 I Suoi Contenuti

Lei mantiene la piena proprietà dei dati che inserisce in sMoment, incluse le voci di diario, le riflessioni sull'umore e qualsiasi testo che scrive. Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà intellettuale sui Suoi dati.

8.3 Concessione di Licenza

Soggetto a questi Termini, Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare l'App per scopi personali e non commerciali.

8.4 Feedback

Se fornisce feedback, suggerimenti o idee sull'App (es. attraverso la funzione di feedback nell'app), Lei ci concede una licenza perpetua e gratuita per utilizzare e incorporare tale feedback senza obblighi nei Suoi confronti.

9. Usi Vietati

Lei accetta di NON utilizzare sMoment per:

• Violare leggi o regolamenti applicabili
• Violare i diritti di altri
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi (es. l'API di feedback)
• Interferire o interrompere il Servizio
• Utilizzare sistemi automatizzati per accedere al Servizio senza autorizzazione
• Rivendere, ridistribuire o sfruttare commercialmente il Servizio
• Utilizzare l'App in modo che possa danneggiare la nostra reputazione
• Utilizzare le funzioni della Modalità Discreta per ingannare altri in modi dannosi o illegali
• Rappresentare falsamente l'App come dispositivo medico o strumento terapeutico

La violazione di questi divieti può comportare la risoluzione della Sua licenza di utilizzo dell'App.

10. Responsabilità dell'Utente

10.1 Salute e sicurezza

È responsabile di:

• Consultare un medico se ha condizioni che potrebbero risentire degli esercizi di respirazione
• Interrompere subito qualsiasi esercizio se non si sente bene
• Non usare l'App come sostituto dell'assistenza medica o psicologica professionale
• Usare la modalità discreta in modo sicuro e responsabile

10.2 Backup dei dati

Le consigliamo vivamente di:

• Esportare regolarmente i dati come backup dalla schermata Controllo dati
• Conservare i backup esportati in un luogo sicuro
• Esportare i dati prima di disinstallare l'App, perché la disinstallazione elimina definitivamente tutti i dati locali

I Suoi dati sono salvati sul dispositivo finché non attiva Sync, quindi il backup è sotto la Sua responsabilità.

10.3 Sicurezza del dispositivo

È responsabile della sicurezza del dispositivo su cui è installata sMoment:

• Usi un PIN, una password, una sequenza o un blocco biometrico
• Mantenga aggiornati sistema operativo e app
• Condivida con cautela i backup esportati, che contengono tutti i Suoi dati

10.4 Uso lecito

Si impegna a usare sMoment solo per scopi leciti e nel rispetto dei presenti Termini.

11. Aggiornamenti e Modifiche

11.1 Aggiornamenti dell'app

Possiamo rilasciare aggiornamenti per:

• Correggere bug e migliorare la stabilità
• Aggiungere nuove tecniche di respirazione o funzioni
• Migliorare prestazioni e animazioni
• Risolvere problemi di sicurezza
• Garantire la compatibilità con nuove versioni del sistema operativo

Alcuni aggiornamenti possono richiedere modifiche alla struttura dei dati salvati localmente. Migreremo i Suoi dati automaticamente quando possibile.

11.2 Aggiornamenti dei Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione. La informeremo delle modifiche rilevanti tramite:

• Notifiche nell'app
• Aggiornamento della data di «Ultimo aggiornamento»
• Note di aggiornamento negli store

Continuare a usare l'app dopo le modifiche equivale ad accettarle.

11.3 Modifiche alle funzioni

Ci riserviamo il diritto di:

• Aggiungere, modificare o rimuovere funzioni
• Cambiare l'interfaccia
• Aggiornare i prezzi per i nuovi acquisti
• Aggiungere o rimuovere tecniche di respirazione

Chi ha già acquistato Pro conserva le funzioni Pro in modo permanente. La loro implementazione specifica può evolvere nel tempo.

11.4 Disponibilità del servizio

sMoment funziona offline, quindi l'App resta pienamente utilizzabile senza connessione Internet. L'analisi di utilizzo, la funzione di feedback, la verifica degli acquisti, l'accesso all'account sapplify e Sync richiedono Internet e possono essere temporaneamente non disponibili per manutenzione o problemi di rete.

12. Esclusioni di Garanzia

12.1 Fornitura «così com'è»

IL SERVIZIO È FORNITO «COSÌ COM'È» E «COME DISPONIBILE», SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE.

12.2 Esclusione di garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo ogni garanzia, tra cui:

• COMMERCIABILITÀ
• IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE
• NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI
• ACCURATEZZA O AFFIDABILITÀ DEI TEMPI O DELLE TECNICHE DI RESPIRAZIONE
• SERVIZIO ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI
• RISULTATI IN TERMINI DI SALUTE O BENESSERE

12.3 Servizi di terzi

Non siamo responsabili di:

• Politiche o disponibilità di Apple App Store, Google Play Store o Huawei AppGallery
• Bug o problemi di sistemi operativi di terzi
• Problemi di connessione a Internet che incidano su feedback, acquisti o Sync

Lei riconosce che Apple, Google e Huawei non hanno alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o assistenza relativi all'App.

12.4 Perdita di dati

Pur adottando precauzioni ragionevoli, non possiamo garantire l'assenza di perdite di dati. I Suoi dati sono salvati sul dispositivo (e sui nostri server solo se attiva Sync), quindi possono andare persi per guasti del dispositivo, cancellazioni accidentali o disinstallazione dell'app. È responsabile del backup dei Suoi dati.

12.5 Disposizioni relative agli store

Le seguenti disposizioni si applicano nella misura in cui ha scaricato l'App da Apple App Store, Google Play Store o Huawei AppGallery:

• Terzo beneficiario: Apple Inc., Google LLC e Huawei Technologies Co., Ltd. sono terzi beneficiari dei presenti Termini. Con la Sua accettazione, avranno il diritto (e si considererà che lo abbiano accettato) di far valere questi Termini nei Suoi confronti in qualità di terzi beneficiari.
• Reclami relativi al prodotto: sapplify, e non Apple, Google o Huawei, è l'unico responsabile dell'App e dei suoi contenuti. Qualsiasi reclamo relativo all'App, compresi quelli per responsabilità da prodotto, per mancata conformità a requisiti legali o normativi e quelli fondati sulla tutela dei consumatori o su norme analoghe, è di esclusiva responsabilità di sapplify.
• Reclami di proprietà intellettuale: se un terzo sostiene che l'App o il Suo uso dell'App violi i suoi diritti di proprietà intellettuale, sapplify, e non Apple, Google o Huawei, sarà l'unico responsabile dell'indagine, della difesa, della transazione e della definizione di tale reclamo.

13. Limitazione di Responsabilità

13.1 Esclusione di Danni

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO SAPPLIFY, IL SUO SVILUPPATORE, AFFILIATI O FORNITORI DI SERVIZI SARANNO RESPONSABILI PER:

• Eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• Perdita di dati o corruzione dei dati
• Conseguenze sulla salute derivanti dall'uso di esercizi di respirazione o funzionalità di consapevolezza
• Conseguenze derivanti dall'uso delle funzioni della Modalità Discreta
• Costi di servizi sostitutivi

Ciò si applica indipendentemente dalla teoria di responsabilità (contratto, illecito o altro).

13.2 Responsabilità Massima

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE PER QUALSIASI RECLAMO DERIVANTE DA O RELATIVO AL SERVIZIO NON SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA:

• L'importo che Lei ci ha pagato nei 12 mesi precedenti il reclamo, o
• €50 (cinquanta euro)

13.3 Scopo Essenziale

Queste limitazioni si applicano anche se qualsiasi rimedio non raggiunge il suo scopo essenziale.

13.4 Diritti dei Consumatori

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie o la limitazione di responsabilità. In tali giurisdizioni, la nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge. Ciò non pregiudica i Suoi diritti obbligatori di tutela dei consumatori ai sensi della legge dell'UE.

14. Indennizzo

Lei accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne sapplify, il suo sviluppatore, affiliati e fornitori di servizi da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• Il Suo uso del Servizio
• La Sua violazione di questi Termini
• La Sua violazione di diritti di terzi
• Decisioni sulla salute che Lei prende in base al Suo uso dell'App
• Il Suo uso delle funzioni della Modalità Discreta
• La Sua negligenza o cattiva condotta

Ci riserviamo il diritto di assumere la difesa esclusiva di qualsiasi questione soggetta a indennizzo da parte Sua, a Sue spese.

15. Risoluzione

15.1 Risoluzione da Parte Sua

Lei può smettere di utilizzare sMoment in qualsiasi momento disinstallando l'App dal Suo dispositivo. Raccomandiamo di esportare i Suoi dati prima della disinstallazione, poiché questo rimuove permanentemente tutti i dati locali.

15.2 Risoluzione da Parte Nostra

Potremmo risolvere la Sua licenza di utilizzo dell'App:

• Per violazione di questi Termini
• Per sospetta attività fraudolenta o illegale
• Se richiesto dalla legge o da un procedimento legale valido
• Se interrompiamo l'App (con ragionevole preavviso)

15.3 Effetto della Risoluzione

Alla risoluzione:

• La Sua licenza di utilizzo dell'App termina
• Dovrebbe esportare eventuali dati che desidera conservare prima di rimuovere l'App
• I dati locali rimangono sul Suo dispositivo a meno che Lei non disinstalli l'App
• Lo stato di acquisto Pro è collegato al Suo account dell'app store e potrebbe essere ripristinabile se reinstalla

15.4 Sopravvivenza

Le sezioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione sopravvivranno, incluse: Proprietà Intellettuale, Avvertenze su Salute e Benessere, Esclusioni di Garanzia, Limitazione di Responsabilità, Indennizzo e Legge Applicabile.

16. Disposizioni Varie

16.1 Accordo Completo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra Lei e sapplify riguardo al Servizio.

16.2 Separabilità

Se qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta inapplicabile, le disposizioni rimanenti continueranno ad avere effetto.

16.3 Rinuncia

La nostra mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

16.4 Cessione

Lei non può cedere i Suoi diritti ai sensi di questi Termini senza il nostro consenso. Noi possiamo cedere i nostri diritti senza restrizioni.

16.5 Nessun Terzo Beneficiario

Questi Termini non creano alcun diritto di terzi beneficiari, ad eccezione di Apple Inc., Google LLC e Huawei Technologies Co., Ltd. come indicato nella Sezione 12.5 (Disposizioni relative agli App Store).

16.6 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per qualsiasi inadempimento dovuto a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, terrorismo, rivolte, embarghi, atti delle autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi o carenze di trasporti, strutture, carburante, energia, manodopera o materiali.

16.7 Lingua

Questi Termini sono redatti in inglese. Eventuali traduzioni sono fornite solo per comodità. In caso di conflitto, prevale la versione inglese.

17. Legge Applicabile e Controversie

17.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Slovacca, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Ciò non pregiudica i Suoi diritti obbligatori di tutela dei consumatori ai sensi della legge dell'UE, che possono fornire protezioni aggiuntive indipendentemente dalla legge applicabile.

17.2 Giurisdizione

Per gli utenti nell'Unione Europea, qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali in Slovacchia, a meno che le leggi obbligatorie di tutela dei consumatori nel Suo paese di residenza non dispongano diversamente.

17.3 Risoluzione delle Controversie

Prima di avviare qualsiasi controversia formale, Lei accetta di contattarci prima a contact@sapplify.com per tentare di risolvere la questione in modo informale. Lavoreremo con Lei in buona fede per raggiungere una risoluzione equa.

17.4 Se risiede altrove nell'UE

La piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea ha chiuso il 20 luglio 2025 e non è più disponibile. Se Lei è un consumatore residente in un altro paese dell'UE, può contattare l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente nel luogo in cui risiede, oppure il Suo Centro Europeo dei Consumatori nazionale, che assiste nei reclami transfrontalieri dei consumatori. La partecipazione alla risoluzione alternativa delle controversie è volontaria per entrambe le parti; preferiamo comunque tentare prima una soluzione diretta.

17.5 Autorità di Vigilanza

Per questioni relative alla protezione dei dati, può presentare un reclamo all'autorità di vigilanza sulla protezione dei dati locale. La nostra autorità di vigilanza principale è:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Ufficio per la Protezione dei Dati Personali della Repubblica Slovacca)
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Slovacchia
Sito web: dataprotection.gov.sk

18. Informazioni di Contatto

Se ha domande, dubbi o reclami su questi Termini o sul Servizio, La preghiamo di contattarci:

Anthony Eli Rasch - sapplify
PO Box 004
91501 Nové Mesto nad Váhom
Slovacchia

Richieste Generali: contact@sapplify.com
Privacy e Protezione dei Dati: privacy@sapplify.com

Miriamo a rispondere a tutte le richieste entro 30 giorni.