Conditions d'utilisation de sMoment

Si vous connectez un compte sapplify

Si vous connectez un compte sapplify à sMoment, les Conditions d'utilisation du compte sapplify et la Politique de confidentialité du compte sapplify s'appliquent en outre à votre utilisation des fonctions liées au compte (connexion, profil, synchronisation entre appareils).

1. Introduction et acceptation

Bienvenue sur sMoment (« nous », « notre » ou « l'App »). Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de l'application mobile sMoment et des services associés (ensemble, le « Service »). En téléchargeant, installant ou utilisant sMoment, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, N'UTILISEZ PAS L'APP.

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et :

Anthony Eli Rasch - sapplify
PO Box 004
91501 Nové Mesto nad Váhom
Slovaquie

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Continuer à utiliser l'App après une modification vaut acceptation des Conditions mises à jour. Nous vous informerons des changements importants via l'App ou par tout autre moyen approprié.

2. Description du service

sMoment est une application de pleine conscience et de respiration axée sur la confidentialité, conçue pour aider les utilisateurs à :

• Pratiquer des exercices de respiration guidés avec plusieurs techniques
• Rédiger des entrées de journal avec suivi de l'humeur et invites de réflexion
• Suivre leurs sessions de respiration et leurs progrès
• Écouter des ambiances sonores pendant les sessions
• Exporter leurs données en JSON, TXT ou PDF
• Utiliser le mode discret pour une pratique en toute discrétion

2.1 Architecture « local d'abord »

sMoment stocke vos données sur votre appareil. Vos entrées de journal, sessions de respiration et paramètres ne quittent votre appareil que si vous activez sapplify Sync, les exportez ou envoyez un commentaire.

2.2 Fonction de commentaires facultative

sMoment comprend une fonction de commentaires facultative qui, lorsque vous l'utilisez, envoie votre message avec des informations de base sur l'appareil à nos serveurs en Irlande (UE).

2.3 Compte sapplify et Sync facultatifs

Vous pouvez vous connecter à un compte sapplify gratuit et activer Sync pour garder vos entrées de journal et vos sessions de respiration à jour sur tous vos appareils. Sync est désactivé par défaut et stocke la copie synchronisée sur nos serveurs dans l'UE (Irlande). Les fonctions du compte sont en outre régies par les Conditions d'utilisation du compte sapplify et la Politique de confidentialité du compte sapplify.

2.4 Ce que sMoment N'EST PAS

sMoment est un outil personnel de pleine conscience et de bien-être, et N'EST PAS :

• Un dispositif médical ou un outil thérapeutique
• Un substitut à des soins professionnels de santé mentale
• Un outil de diagnostic d'une quelconque affection
• Un service d'urgence ou d'intervention de crise
• Un programme de certification en méditation

3. Éligibilité des utilisateurs

3.1 Conditions d'âge

Pour utiliser sMoment, vous devez avoir au moins 13 ans. Dans certains États membres de l'UE, l'âge minimum pour consentir au traitement des données peut être plus élevé (jusqu'à 16 ans) conformément à l'article 8 du RGPD.

Comme sMoment fonctionne sans compte par défaut, nous ne pouvons pas vérifier l'âge des utilisateurs. Les parents et tuteurs sont responsables de l'utilisation de l'App par leurs enfants.

3.2 Aucun compte requis

sMoment ne nécessite aucune inscription. Toutes les fonctions sont disponibles sans fournir d'informations personnelles. Se connecter à un compte sapplify est facultatif et ne sert qu'à Sync. En dehors de cela, les seules informations personnelles que nous pouvons recevoir sont celles que vous incluez volontairement dans un commentaire.

4. Confidentialité et stockage des données

4.1 Politique de confidentialité

Votre vie privée compte pour nous. La collecte, l'utilisation et la protection de vos données sont régies par notre politique de confidentialité, intégrée par référence aux présentes Conditions.

4.2 Stockage local des données

Vos données de pleine conscience sont stockées sur votre appareil au moyen de :

• Base de données SQLite : pour les entrées de journal, les sessions de respiration et le statut d'achat
• Shared Preferences : pour les réglages tels que le thème, les notifications, les sons et les sessions

Ce stockage local est strictement nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé. Si vous activez sapplify Sync, une copie de vos entrées de journal et de vos sessions de respiration est également stockée sur nos serveurs dans l'UE (Irlande), comme décrit dans la politique de confidentialité.

4.3 Données de commentaires

Si vous envoyez un commentaire, les éléments suivants sont transmis à notre serveur via une connexion HTTPS chiffrée :

• Votre message et son type (rapport de bug, demande de fonctionnalité ou général)
• Version de l'app, modèle de l'appareil, version du système et langue
• Votre adresse e-mail (uniquement si vous la fournissez volontairement)

4.4 Vos droits sur vos données

Vous restez pleinement propriétaire de vos données de pleine conscience. Vous pouvez :

• Exporter vos données à tout moment en JSON, TXT ou PDF
• Importer des données depuis des sauvegardes JSON ou des fichiers CSV
• Supprimer des entrées individuelles ou toutes les données depuis l'écran Contrôle des données
• Utiliser l'app sans compte et sans aucune information personnelle

5. Avertissement santé et bien-être

IMPORTANT : VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION.

5.1 Pas un conseil médical

sMoment est un outil général de bien-être et de pleine conscience. L'Application ne fournit PAS :

• De conseils médicaux ou de diagnostic
• De traitement de santé mentale ou de thérapie
• De services d'intervention en cas de crise ou d'urgence
• De conseil psychologique professionnel
• De traitement pour toute condition médicale ou psychologique

Toutes les techniques de respiration, invites de journal ou exercices de pleine conscience fournis par sMoment sont uniquement à des fins de bien-être général et ne doivent pas être interprétés comme des conseils médicaux ou thérapeutiques.

5.2 Consultez des professionnels

Pour les problèmes de santé mentale, les conditions médicales ou si vous êtes en crise, vous devriez contacter :

• Votre médecin ou professionnel de santé
• Un professionnel de la santé mentale agréé
• Les services d'urgence (appelez votre numéro d'urgence local)
• Une ligne d'assistance en cas de crise dans votre pays

5.3 Sécurité des exercices de respiration

Certaines techniques de respiration peuvent ne pas convenir à tout le monde. Vous devriez consulter un professionnel de santé avant d'utiliser des exercices de respiration si vous :

• Avez une condition respiratoire (par exemple, asthme, BPCO)
• Avez une condition cardiovasculaire
• Êtes enceinte
• Avez des antécédents de crises de panique ou de troubles anxieux
• Ressentez des étourdissements, des vertiges ou un inconfort pendant les exercices

Arrêtez immédiatement tout exercice si vous ne vous sentez pas bien et consultez un médecin si les symptômes persistent.

5.4 Aucune responsabilité sanitaire

Nous ne sommes pas responsables des conséquences sanitaires résultant de l'utilisation de cette application, y compris, mais sans s'y limiter, tout effet des exercices de respiration, des pratiques de méditation ou de la dépendance à l'application en tant qu'outil de bien-être.

6. Achats et paiements

6.1 Fonctions gratuites

sMoment propose une version gratuite avec les fonctions essentielles :

• Deux techniques de respiration (soupir physiologique, respiration carrée)
• Entrées de journal avec suivi de l'humeur
• Deux ambiances sonores (Pluie en forêt, Vagues de l'océan)
• Mode discret
• Rappels de pleine conscience
• Historique de 7 jours
• Export des données (JSON, TXT, PDF)
• Fonctionnement entièrement hors ligne
• Compte sapplify et Sync

6.2 Fonctions Pro (achat unique à vie)

Les fonctions suivantes sont disponibles avec un achat Pro unique :

• Techniques de respiration supplémentaires : respiration 4-7-8 pour le sommeil, cohérence cardiaque et respiration du bourdon (Bhramari)
• Toutes les ambiances sonores : Rivière, Forêt de nuit, Bols tibétains, Feu de cheminée et Bruit blanc
• Historique étendu : jusqu'à 10 ans d'historique du journal et des sessions (contre 7 jours en version gratuite)
• Durées de session personnalisées : définissez vous-même la longueur de vos sessions

Pro est un achat à vie qui n'expire pas et ne nécessite aucun renouvellement.

6.3 Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités par :

• Apple App Store pour les utilisateurs iOS
• Google Play Store pour les utilisateurs Android
• Huawei AppGallery pour les utilisateurs d'appareils Huawei

Nous ne collectons, ne stockons ni ne traitons directement vos informations de paiement. Toute la facturation est assurée par Apple, Google ou Huawei selon leurs conditions respectives.

6.4 Restauration des achats

Si vous réinstallez sMoment ou changez d'appareil, vous pouvez restaurer votre achat Pro via la boutique concernée. Un jeton d'achat est stocké localement sur votre appareil à des fins de vérification.

6.5 Remboursements

Les demandes de remboursement sont traitées par Apple, Google ou Huawei selon leurs politiques. Nous ne traitons pas directement les remboursements. Contactez l'assistance de la boutique concernée.

6.6 Modifications de prix

Nous pouvons modifier le prix de Pro à tout moment. Les modifications de prix n'affectent pas les achats déjà effectués.

7. Fonctionnalités du mode discret

sMoment inclut une fonctionnalité de mode discret qui vous permet de pratiquer la pleine conscience discrètement.

7.1 Ce que fait le mode discret

• Déguise les exercices de respiration en écrans d'appel téléphonique ou de messagerie réalistes
• Permet une pratique de pleine conscience privée dans des environnements publics ou professionnels
• Aide les utilisateurs qui peuvent faire face à la stigmatisation autour des pratiques de santé mentale

7.2 Utilisation prévue

Le mode discret est conçu pour :

• Réduire la stigmatisation autour de la pleine conscience et du bien-être mental
• Permettre la pratique dans des environnements où les applications de bien-être pourraient être remises en question
• Fournir de la confidentialité pour votre parcours de bien-être personnel

7.3 Responsabilité de l'utilisateur

Vous acceptez d'utiliser le mode discret de manière responsable :

• Ne l'utilisez pas pour tromper les autres de manière nuisible
• Ne l'utilisez pas dans des situations où l'utilisation du téléphone est interdite ou dangereuse (par exemple, en conduisant)
• Vous êtes responsable de l'utilisation appropriée dans votre lieu de travail ou votre environnement

7.4 Aucune responsabilité en cas de tromperie

Nous ne sommes pas responsables des conséquences découlant de votre utilisation des fonctionnalités du mode discret, y compris tout malentendu ou problème pouvant survenir si d'autres croient que vous êtes en appel téléphonique ou en train de lire des messages.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Notre propriété intellectuelle

L'Application, y compris son code, sa conception, ses graphiques, ses animations, ses ambiances sonores, ses implémentations de techniques de respiration, ses interfaces de mode discret et son contenu, appartient à sapplify et est protégée par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas :

• Copier, modifier ou distribuer l'Application
• Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler l'Application
• Supprimer tout avis de droit d'auteur ou de propriété
• Utiliser nos marques sans autorisation
• Extraire ou réutiliser les ambiances sonores, animations ou autres actifs créatifs

8.2 Votre contenu

Vous conservez la pleine propriété des données que vous saisissez dans sMoment, y compris les entrées de journal, les réflexions sur l'humeur et tout texte que vous rédigez. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété intellectuelle sur vos données.

8.3 Octroi de licence

Sous réserve de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'Application à des fins personnelles et non commerciales.

8.4 Retour d'information

Si vous fournissez des retours d'information, suggestions ou idées concernant l'Application (par exemple, via la fonctionnalité de retour d'information intégrée), vous nous accordez une licence perpétuelle et libre de droits pour utiliser et incorporer ces retours d'information sans obligation envers vous.

9. Utilisations interdites

Vous acceptez de NE PAS utiliser sMoment pour :

• Violer toute loi ou réglementation applicable
• Porter atteinte aux droits d'autrui
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes (par exemple, l'API de retour d'information)
• Interférer avec ou perturber le Service
• Utiliser des systèmes automatisés pour accéder au Service sans autorisation
• Revendre, redistribuer ou exploiter commercialement le Service
• Utiliser l'Application de manière à nuire à notre réputation
• Utiliser les fonctionnalités du mode discret pour tromper les autres de manière nuisible ou illégale
• Présenter l'Application comme un dispositif médical ou un outil thérapeutique

La violation de ces interdictions peut entraîner la résiliation de votre licence d'utilisation de l'Application.

10. Responsabilités de l'utilisateur

10.1 Santé et sécurité

Vous êtes responsable de :

• Consulter un professionnel de santé si vous souffrez d'affections pouvant être influencées par des exercices de respiration
• Arrêter immédiatement tout exercice si vous ne vous sentez pas bien
• Ne pas considérer l'App comme un substitut à des soins médicaux ou psychologiques professionnels
• Utiliser le mode discret de manière sûre et responsable

10.2 Sauvegarde des données

Nous recommandons vivement de :

• Exporter régulièrement vos données en sauvegarde via l'écran Contrôle des données
• Conserver les sauvegardes exportées en lieu sûr
• Exporter vos données avant de désinstaller l'App, car la désinstallation supprime définitivement toutes les données locales

Vos données sont stockées sur votre appareil tant que vous n'activez pas Sync ; la sauvegarde relève donc de votre responsabilité.

10.3 Sécurité de l'appareil

Vous êtes responsable de la sécurité de l'appareil sur lequel sMoment est installé :

• Utilisez un code, un mot de passe, un schéma ou un verrouillage biométrique
• Tenez votre système et vos apps à jour
• Partagez avec prudence les sauvegardes exportées, qui contiennent toutes vos données

10.4 Utilisation licite

Vous vous engagez à n'utiliser sMoment qu'à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.

11. Mises à jour et modifications

11.1 Mises à jour de l'app

Nous pouvons publier des mises à jour pour :

• Corriger des bugs et améliorer la stabilité
• Ajouter de nouvelles techniques ou fonctions
• Améliorer les performances et les animations
• Corriger des problèmes de sécurité
• Assurer la compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes

Certaines mises à jour peuvent nécessiter de modifier la structure des données stockées localement. Nous migrerons vos données automatiquement lorsque c'est possible.

11.2 Mises à jour des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication. Nous vous informerons des changements importants par :

• Des notifications dans l'app
• La mise à jour de la date de « Dernière mise à jour »
• Les notes de mise à jour dans les boutiques

Continuer à utiliser l'app après une modification vaut acceptation.

11.3 Évolution des fonctions

Nous nous réservons le droit de :

• Ajouter, modifier ou retirer des fonctions
• Modifier l'interface
• Mettre à jour les prix des nouveaux achats
• Ajouter ou retirer des techniques de respiration

Les acheteurs de Pro conservent leurs fonctions Pro de manière permanente. Leur mise en œuvre précise peut évoluer avec le temps.

11.4 Disponibilité du service

sMoment fonctionne hors ligne : l'App reste entièrement utilisable sans connexion Internet. Les statistiques d'utilisation, la fonction de commentaires, la vérification des achats ainsi que la connexion au compte sapplify et Sync nécessitent un accès à Internet et peuvent être temporairement indisponibles en raison d'une maintenance ou de problèmes réseau.

12. Dénis de responsabilité

12.1 Fourniture « en l'état »

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

12.2 Absence de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie, notamment :

• DE QUALITÉ MARCHANDE
• D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER
• D'ABSENCE DE CONTREFAÇON
• D'EXACTITUDE OU DE FIABILITÉ DES RYTHMES OU TECHNIQUES DE RESPIRATION
• DE SERVICE ININTERROMPU OU SANS ERREUR
• DE RÉSULTATS EN MATIÈRE DE SANTÉ OU DE BIEN-ÊTRE

12.3 Services tiers

Nous ne sommes pas responsables :

• Des politiques ou de la disponibilité de l'Apple App Store, du Google Play Store ou de la Huawei AppGallery
• Des bugs ou problèmes des systèmes d'exploitation tiers
• Des problèmes de connexion Internet affectant les commentaires, les achats ou Sync

Vous reconnaissez qu'Apple, Google et Huawei n'ont aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d'assistance pour l'App.

12.4 Perte de données

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, nous ne pouvons garantir l'absence de perte de données. Vos données sont stockées sur votre appareil (et sur nos serveurs uniquement si vous activez Sync) ; une perte peut donc survenir en cas de panne de l'appareil, de suppression accidentelle ou de désinstallation. Vous êtes responsable de la sauvegarde de vos données.

12.5 Dispositions relatives aux boutiques

Les dispositions suivantes s'appliquent dans la mesure où vous avez téléchargé l'App depuis l'Apple App Store, le Google Play Store ou la Huawei AppGallery :

• Tiers bénéficiaire : Apple Inc., Google LLC et Huawei Technologies Co., Ltd. sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions. Dès votre acceptation, ils ont le droit (et sont réputés l'avoir accepté) de faire appliquer ces Conditions à votre égard en tant que tiers bénéficiaires.
• Réclamations relatives au produit : sapplify, et non Apple, Google ou Huawei, est seul responsable de l'App et de son contenu. Toute réclamation relative à l'App, y compris en matière de responsabilité du fait des produits, de non-conformité aux exigences légales ou réglementaires, ou fondée sur la protection des consommateurs ou une législation similaire, relève de la seule responsabilité de sapplify.
• Réclamations de propriété intellectuelle : en cas de réclamation d'un tiers selon laquelle l'App ou votre utilisation de l'App porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, sapplify, et non Apple, Google ou Huawei, est seul responsable de l'enquête, de la défense, du règlement et de l'extinction de cette réclamation.

13. Limitation de responsabilité

13.1 Exclusion de dommages

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS SAPPLIFY, SON DÉVELOPPEUR, SES AFFILIÉS OU SES FOURNISSEURS DE SERVICES NE SERONT RESPONSABLES DE :

• Tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif
• Perte de données ou corruption de données
• Conséquences sanitaires résultant de l'utilisation des exercices de respiration ou des fonctionnalités de pleine conscience
• Conséquences découlant de l'utilisation des fonctionnalités du mode discret
• Coûts de services de substitution

Cela s'applique quelle que soit la théorie de responsabilité (contrat, délit ou autre).

13.2 Responsabilité maximale

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE :

• Le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou
• 50 € (cinquante euros)

13.3 Objectif essentiel

Ces limitations s'appliquent même si un recours ne remplit pas son objectif essentiel.

13.4 Droits des consommateurs

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité. Dans ces juridictions, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi. Cela n'affecte pas vos droits obligatoires de protection des consommateurs en vertu du droit de l'UE.

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité sapplify, son développeur, ses affiliés et ses fournisseurs de services contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

• Votre utilisation du Service
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de tout droit d'un tiers
• Les décisions de santé que vous prenez en fonction de votre utilisation de l'Application
• Votre utilisation des fonctionnalités du mode discret
• Votre négligence ou mauvaise conduite

Nous nous réservons le droit d'assumer la défense exclusive de toute affaire soumise à indemnisation par vous, à vos frais.

15. Résiliation

15.1 Résiliation par vous

Vous pouvez cesser d'utiliser sMoment à tout moment en désinstallant l'Application de votre appareil. Nous vous recommandons d'exporter vos données avant de désinstaller, car cela supprime définitivement toutes les données locales.

15.2 Résiliation par nous

Nous pouvons résilier votre licence d'utilisation de l'Application :

• Pour violation de ces Conditions
• Pour activité frauduleuse ou illégale présumée
• Si requis par la loi ou un processus juridique valide
• Si nous arrêtons l'Application (avec un préavis raisonnable)

15.3 Effet de la résiliation

Lors de la résiliation :

• Votre licence d'utilisation de l'Application prend fin
• Vous devriez exporter toutes les données que vous souhaitez conserver avant de supprimer l'Application
• Les données locales restent sur votre appareil sauf si vous désinstallez l'Application
• Le statut d'achat Pro est lié à votre compte de boutique d'applications et peut être restauré si vous réinstallez

15.4 Survie

Les sections qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront, y compris : Propriété intellectuelle, Avertissement santé et bien-être, Dénis de responsabilité, Limitation de responsabilité, Indemnisation et Droit applicable.

16. Dispositions diverses

16.1 Accord complet

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et sapplify concernant le Service.

16.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur.

16.3 Renonciation

Notre défaut d'appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

16.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement. Nous pouvons céder nos droits sans restriction.

16.5 Aucun bénéficiaire tiers

Ces Conditions ne créent aucun droit de bénéficiaire tiers, à l'exception d'Apple Inc., Google LLC et Huawei Technologies Co., Ltd. comme énoncé dans la section 12.5 (Dispositions relatives aux boutiques d'applications).

16.6 Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout défaut d'exécution dû à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les grèves ou les pénuries de transport, d'installations, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.

16.7 Langue

Ces Conditions sont rédigées en anglais. Toute traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de conflit, la version anglaise prévaut.

17. Droit applicable et litiges

17.1 Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la République slovaque, sans égard aux principes de conflit de lois. Cela n'affecte pas vos droits obligatoires de protection des consommateurs en vertu du droit de l'UE, qui peuvent fournir des protections supplémentaires quel que soit le droit applicable.

17.2 Juridiction

Pour les utilisateurs de l'Union européenne, tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux en Slovaquie, sauf si les lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence en disposent autrement.

17.3 Résolution des litiges

Avant d'entamer tout litige formel, vous acceptez de nous contacter d'abord à contact@sapplify.com pour tenter de résoudre le problème de manière informelle. Nous travaillerons avec vous de bonne foi pour parvenir à une résolution équitable.

17.4 Si vous résidez ailleurs dans l'UE

La plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne a fermé le 20 juillet 2025 et n'est plus disponible. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez contacter l'organisme de règlement alternatif des litiges compétent dans votre lieu de résidence, ou votre Centre européen des consommateurs national, qui aide à traiter les réclamations transfrontalières des consommateurs. La participation au règlement alternatif des litiges est volontaire pour chacun de nous ; nous préférons d'abord tenter de régler le différend directement.

17.5 Autorité de contrôle

Pour les questions de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale de la protection des données. Notre autorité de contrôle principale est :

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Office de protection des données personnelles de la République slovaque)
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Slovaquie
Site Web : dataprotection.gov.sk

18. Coordonnées

Si vous avez des questions, préoccupations ou plaintes concernant ces Conditions ou le Service, veuillez nous contacter :

Anthony Eli Rasch - sapplify
PO Box 004
91501 Nové Mesto nad Váhom
Slovaquie

Demandes générales : contact@sapplify.com
Confidentialité et protection des données : privacy@sapplify.com

Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours.